제8과 取引先で 연습
문제 1 문법 형태 판단
문제 1
特別展を（ ）皆様は入館前に入口の注意事項をお読みください。
관련 문법 항목 1 佐々木様がお見えになりました
特別展を（ご覧になる）皆様は入館前に入口の注意事項をお読みください。
특별전을 관람하시는 분들께서는 입장 전에 입구의 주의 사항을 읽어 주십시오.
1ご覧になる ✓
정답. 「ご覧になる」는 「見る」의 존경어로, 주어가 관람하러 온 "여러분"(상대방)이며 이 과 문법 ①의 존경어 표에 해당합니다
2ご覧に入れる
「ご覧に入れる」는 「見せる」의 겸양어(자신이 상대에게 보여 드린다)로, 주어가 반대입니다. 여기서는 손님이 직접 보는 것이지 우리가 손님께 보여 드리는 것이 아닙니다
3拝見する
「拝見する」는 「見る」의 겸양어로 자신(화자 쪽)에게 쓰는 말이므로, 주어가 "여러분"인 손님일 때는 겸양어를 쓸 수 없습니다
4拝見なさる
「拝見なさる」는 겸양어 「拝見」과 존경어 「なさる」를 섞어 쓴 경어 오용으로 성립하지 않습니다
문제 2
ご注文を（ ）。ご利用ありがとうございます。
관련 문법 항목 1 佐々木様がお見えになりました
ご注文を（うけたまわりました）。ご利用ありがとうございます。
주문을 접수했습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
1いたしました
「いたしました」는 「する」의 겸양어이지만, "주문하는" 동작은 손님이 하는 것이고 가게 쪽이 무엇을 "한" 것이 아니므로 의미가 맞지 않습니다
2うけたまわりました ✓
정답. 「うけたまわりました」는 「聞く・引き受ける」의 겸양어 「承る」로, 가게(자신을 낮추는 쪽)가 손님의 주문을 "받았다"는 뜻이며 이 과 문법 ①에 해당합니다
3なさいました
「なさいました」는 「する」의 존경어인데, 이 문장은 가게(자기 쪽)가 하는 말이므로 존경어로 자신을 높이는 것은 적절하지 않습니다
4されました
「されました」는 「する」의 존경어 수동형으로, 마찬가지로 "자기 쪽"에 존경어를 쓰는 것이어서 적절하지 않습니다
문제 3
先生から貴重な資料を（ ）ことは、私の研究の大きな助けになりました。本当にありがとうございました。
관련 문법 항목 1 佐々木様がお見えになりました
先生から貴重な資料を（拝借できました）ことは、私の研究の大きな助けになりました。本当にありがとうございました。
선생님께 귀중한 자료를 빌릴 수 있어서 제 연구에 큰 도움이 되었습니다. 정말 감사드립니다.
1拝見できました
「拝見できました」는 「見る」의 겸양어 「拝見」이지만, 문장이 말하는 것은 자료를 "빌린" 동작이지 "본" 것이 아니므로 의미가 맞지 않습니다
2拝借できました ✓
정답. 「拝借できました」는 「借りる」의 겸양어 「拝借する」로, 제(자신을 낮추는 쪽)가 선생님께 자료를 "빌릴 수 있었다"는 뜻이며 이 과 문법 ①에 해당합니다
3お貸しになりました
「お貸しになりました」는 「貸す」(빌려주다)의 존경어인데, 주어는 빌려주는 선생님이 아니라 빌리는 "저"여야 하고, 여기서는 존경어가 아닌 겸양어를 써야 합니다
4お見えになりました
「お見えになりました」는 「来る」의 존경어로, "자료를 빌린 것"과는 전혀 관계가 없습니다
문제 4
先生は新内閣についてどう（ ）か。
관련 문법 항목 1 佐々木様がお見えになりました
先生は新内閣についてどう（お考えです）か。
선생님께서는 새 내각에 대해 어떻게 생각하십니까?
1存じます
「存じます」는 「思う・知っている」의 겸양어로, 상대방(선생님)에게 쓰면 경어 오용입니다. 선생님을 높이는 존경어를 써야 합니다
2おわかりです
「おわかりです」는 "아십니다"라는 뜻인데, 묻는 것은 "생각·견해"이지 "이해했는지"가 아니므로 의미가 맞지 않습니다
3お考えです ✓
정답. 「お考えです」는 「考える(思う)」의 존경어로 "어떻게 생각하십니까"가 됩니다. 상대(선생님)의 의견을 물을 때는 존경어를 쓰며, 이 과 문법 ①의 존경어와 같은 계열의 표현입니다
4存じ上げます
「存じ上げます」도 겸양어(「存じる」의 더 격식 있는 형태)여서, 상대방에게 쓰면 마찬가지로 경어 오용입니다
문제 5
A：山本先生、今度の日曜日はお宅に（ ）か。
B：あいにく日曜日はちょっと…。
관련 문법 항목 1 佐々木様がお見えになりました
A：山本先生、今度の日曜日はお宅に（おいでになります）か。
B：あいにく日曜日はちょっと…。
A：야마모토 선생님, 이번 주 일요일에는 댁에 계십니까? B：공교롭게도 이번 주 일요일은 어렵습니다...
1おこしになります
「おこしになります」(お越しになる)는 「来る・行く」의 존경어로 이동만 나타내고 「いる」(계시다)의 뜻은 없으므로, "댁에 계십니까"를 묻는 이 문맥에는 맞지 않습니다
2おいでになります ✓
정답. 「おいでになります」는 「行く・来る・いる」 세 가지에 공통되는 존경어로, 여기서는 "(일요일에) 댁에 계십니까"의 「いる」에 해당하며 이 과 문법 ①에 해당합니다
3お見えになります
「お見えになります」는 「来る」(방문하다)의 존경어로, 묻는 것은 "집에 계신지"이지 "오실 것인지"가 아니므로 의미가 맞지 않습니다
4おります
「おります」는 「いる」의 겸양어로, 상대방(야마모토 선생님)에게 쓰면 경어 오용입니다. 존경어를 써야 합니다
문제 6
こちらの商品はセール品でございますので、交換はご遠慮（ ）。
관련 문법 항목 2 ご確認願えますでしょうか
こちらの商品はセール品でございますので、交換はご遠慮（願います）。
이 상품은 특가품이므로 교환은 삼가 주시기 바랍니다.
1願います ✓
정답. 「ご遠慮願います」는 "삼가 주십시오／하지 말아 주십시오"라는 뜻으로, 이 과 문법 ② 「お／ご〜願う」의 용법이며 손님께 교환을 삼가 달라고 정중하게 요청하는 말입니다
2存じます
「存じます」는 「思う」의 겸양어로, 「ご遠慮」와 함께 쓰면 의미가 통하지 않습니다
3いたしません
「いたしません」은 「する」의 겸양어 "하지 않는다"인데, "교환하지 않는다"는 "손님"에게 협조를 요청하는 일이지 가게가 무엇을 "하지 않는" 것이 아니므로 맞지 않습니다
4うけたまわりません
「うけたまわりません」은 「承る」의 부정으로 "접수하지 않는다"인데, 손님께 "교환을 삼가 달라"고 요청하는 문맥에 맞지 않습니다
문제 7
お忙しいところ恐縮ですが、貴社主催のツアーについて、詳細を教えて（ ）と存じます。どうぞよろしくお願いします。
관련 문법 항목 4 ご連絡いただければと思います
お忙しいところ恐縮ですが、貴社主催のツアーについて、詳細を教えて（いただければ）と存じます。どうぞよろしくお願いします。
바쁘신 중에 폐를 끼쳐 대단히 죄송합니다만, 귀사에서 주최하시는 여행 상품에 대해 자세한 내용을 알려 주셨으면 합니다. 잘 부탁드립니다.
1さしあげて
「さしあげて」는 「あげる」(내가 상대에게 준다)의 겸양어인데, "教えて"라는 동작은 상대(귀사)가 저에게 해 주는 것이므로 주어가 반대입니다
2さしあげれば
「さしあげれば」도 마찬가지로 주어가 반대인 「あげる」 계열이며, 「〜ばと思う」의 온전한 문형도 이어지지 않습니다
3いただけて
「いただけて」는 「もらう」의 겸양어로 방향(상대가 저에게 알려 줌)은 맞지만, 이 과 문법 ④ 「〜ばと思う」의 완곡한 요청 형태가 갖춰져 있지 않습니다
4いただければ ✓
정답. 「いただければと存じます」는 「いただければと思います」의 더 격식 있는 말로, 이 과 문법 ④에 해당하며 상대에게 자세한 내용을 알려 주기를 완곡하게 요청하는 표현입니다
문제 2 문장 만들기
선택지 4개를 순서대로 1~4번 칸에 넣고, ★ 칸에 들어가는 것을 고르세요.
문제 1
お客様が12★4ください。
관련 문법 항목 1 佐々木様がお見えになりました
お客様が1お見えになったら22階の3★応接室に4ご案内してください。
순서: 2 → 1 → 4 → 3 ★ = 선택지 4
손님이 오시면 2층 응접실로 안내해 주십시오.
이렇게 만들어집니다
먼저 「お見えになったら」(이 과 문법 ①, 「来る」의 존경어 「お見えになる」＋「たら」, 손님이 오시면)를 잇고, 다음에 「2階の」로 「応接室」를 꾸민 뒤 「応接室に」로 안내할 장소를 나타냅니다. 마지막으로 「ご案内して」를 이어 문장 끝 「ください」와 합쳐 「ご案内してください」가 됩니다. ★은 세 번째 자리의 「応接室に」에 들어갑니다. 전체 문장: お客様が お見えになったら 2階の 応接室に★ ご案内して ください。
문제 2
この機会にぜひ12★4申し上げます。
관련 문법 항목 3 ご説明申し上げたい
この機会にぜひ1新商品を2お試し3★くださいますよう4ご案内申し上げます。
순서: 3 → 2 → 4 → 1 ★ = 선택지 4
이 기회에 꼭 신제품을 사용해 보시기를 권해 드립니다.
이렇게 만들어집니다
먼저 목적어 「新商品を」를 잇고, 다음에 「お試し」, 이어서 「くださいますよう」를 이어 「新商品をお試しくださいますよう」(신제품을 사용해 보시기를)가 됩니다. 마지막으로 「ご案内」를 이어 문장 끝 「申し上げます」와 합쳐, 이 과 문법 ③ 「ご＋N＋申し上げる」의 「ご案内申し上げます」가 됩니다. ★은 세 번째 자리의 「くださいますよう」에 들어갑니다. 전체 문장: この機会にぜひ 新商品を お試し くださいますよう★ ご案内 申し上げます。
문제 3
商品が12★4と思います。
관련 문법 항목 4 ご連絡いただければと思います
商品が1入荷するまで2しばらく3★お待ち4いただければと思います。
순서: 1 → 4 → 3 → 2 ★ = 선택지 3
상품이 입고될 때까지 잠시 기다려 주셨으면 합니다.
이렇게 만들어집니다
먼저 「入荷するまで」를 잇고, 앞의 「商品が」와 합쳐 「商品が入荷するまで」(상품이 입고될 때까지)가 됩니다. 다음에 부사 「しばらく」, 이어서 「お待ち」, 마지막으로 「いただければ」를 이어 「お待ちいただければ」가 되며, 문장 끝 「と思います」와 함께 이 과 문법 ④ 「Vば＋と思う」를 이루어 상대에게 기다려 달라고 완곡하게 부탁합니다. ★은 세 번째 자리의 「お待ち」에 들어갑니다. 전체 문장: 商品が 入荷するまで しばらく お待ち★ いただければ と思います。
문제 3 글의 문법
빈칸 1
관련 문법 항목 1 佐々木様がお見えになりました
1なさいました
「なさいました」는 「する」의 존경어인데, "상품을 배송한" 것은 저희 회사(자기 쪽)가 한 일이므로 존경어로 자신을 높이는 것은 적절하지 않습니다
2いたしました ✓
정답. 「いたしました」는 「する」의 겸양어로, 저희 회사(자신을 낮추는 쪽)가 "배송을 해 드렸다"는 뜻이며 이 과 문법 ①의 겸양어 체계에 해당합니다
3ございました
「ございました」는 「ある」의 정중어로, "하다(배송)"라는 동작을 대신하기에는 적절하지 않습니다
4まいりました
「まいりました」는 「行く・来る」의 겸양어인데, 「お届け」는 "보내는" 동작 자체이지 "오다／가다"가 아니므로 의미가 맞지 않습니다
빈칸 2
관련 문법 항목 1 佐々木様がお見えになりました
1おります ✓
정답. 「おります」는 「いる」의 겸양어로, 「万全を期している」를 격식 있게 말하면 「万全を期しております」가 되어 저희 회사가 계속 품질에 만전을 기하고 있다는 뜻입니다. 「Vております」는 비즈니스 문서에서 가장 흔한 자기 낮춤 표현입니다
2いたします
「いたします」는 「する」의 겸양어로, 한자어 명사나 「お／ご＋Vます」 뒤에 붙는 말입니다(「ご連絡いたします」 등). て형 「期して」 뒤에는 올 수 없어 「期していたします」는 성립하지 않습니다
3存じます
「存じます」는 「思う・知る」의 겸양어로, て형 「期して」 뒤에 올 수 없고 "만전을 기한다"와도 의미가 이어지지 않습니다
4申し上げます
「申し上げます」는 「言う」의 겸양어이거나 이 과 문법 ③ 「お／ご〜申し上げる」에 쓰이는 말로, て형 「期して」 뒤에 올 수 없습니다
빈칸 3
관련 문법 항목 1 佐々木様がお見えになりました
1存じましたら
「存じましたら」는 「思う」의 겸양어인데, "만에 하나 불량품이 있는 경우"는 "우리 쪽의 생각"이 아니므로 의미가 맞지 않습니다
2ございましたら ✓
정답. 「ございましたら」는 「ある」의 정중어로 "만약 있으시면"이라는 뜻입니다. "만에 하나 불량품이 있으시면"에는 「ございましたら」가 가장 자연스러우며 이 과 문법 ①에 해당합니다
3ご覧に入れましたら
「ご覧に入れましたら」는 「見せる」의 겸양어로, "불량품이 나왔다"는 객관적인 상황과 관계가 없습니다
4いたしましたら
「いたしましたら」는 「する」의 겸양어인데, 「不良品が…」는 주어인 "불량품"이 스스로 "나오는" 것이지 우리 회사가 무엇을 "한" 것이 아니므로 맞지 않습니다
빈칸 4
관련 문법 항목 3 ご説明申し上げたい
1ございます
「ございます」는 「ある」의 정중어인데, 「お願い」와 함께 쓸 때는 「ございます」가 아니라 「お願い申し上げます」라는 고정된 경어 표현을 써야 합니다
2おります
「おります」는 「いる」의 겸양어로, 「お願い」와 함께 쓰는 것은 성립하지 않습니다
3まいります
「まいります」는 「行く・来る」의 겸양어로, 「お願い」와 함께 쓰는 것은 성립하지 않습니다
4申し上げます ✓
정답. 「お願い申し上げます」는 이 과 문법 ③ 「お／ご〜申し上げる」의 고정된 결합으로, 상대에게 연락해 달라고 정중하게 "간곡히 부탁드린다"는 뜻이며 문법 ③ 예문의 「ご寄付をお願い申し上げます」와 같은 형태입니다
정답을 채운 전체 글과 번역 보기
구매해 주셔서 대단히 감사합니다. 배송해 드린 상품의 품질 관리에는 만전을 기하고 있습니다만, 만에 하나 불량품 등이 있으시면 번거로우시겠지만 저희 회사로 연락해 주시기 바랍니다.
문제 4 청해
먼저 오디오를 듣고 선택지를 누르세요. 답을 고르면 스크립트와 해설이 나옵니다.
먼저 오디오를 듣고 문제별로 답을 고르세요. 답한 뒤에 스크립트를 펼쳐 한 문장씩 다시 들을 수 있습니다.
男の人と女の人が電話で話しています。
문제 1
問 男の人が電話で一番したかったことは何ですか。
1先日招待してもらったお礼を言うこと
2花瓶を割ったことを伝えること
3買った花瓶を返すこと
4花瓶を買った店を聞くこと ✓
남자가 전화를 건 가장 큰 목적은 무엇입니까?
남자는 이 전화에서 먼저 사과의 인사를 몇 마디 합니다. 「とんだこと」(저지른 실수, 즉 꽃병을 깬 일)에 대한 사과인데, 이는 서두의 인사일 뿐입니다(선택지 2 제외. "꽃병을 깼다"는 사실은 상대가 이미 알고 있어서 이 전화에서 새로 전할 내용이 아닙니다. 선택지 1 제외. 초대에 대한 감사도 인사말일 뿐입니다). 전화의 진짜 목적은 마지막 말에서 드러납니다. 「あの花瓶と同じ物があれば買い求めてお返しさせていただきたいと存じますので、ぜひお店を教えていただきたいと思いまして…」 같은 꽃병이 있으면 사서 변상하고 싶으니 어느 가게에서 샀는지 알려 달라는 것입니다. 「買って返す」라는 행위는 아직 이루어지지 않았고, 먼저 가게가 어디인지 알아야 하므로 선택지 3("사 놓은 꽃병을 돌려준다"는 것은 지금 시점에서 꽃병을 아직 사지 않았으므로)은 제외됩니다. → 花瓶を買った店を聞くこと. 정답은 4번입니다.
이 문제의 문법
〜させていただきたい：(자신을 낮추어) ~하고 싶습니다. 자신이 하고 싶은 일을 겸손하게 나타냄. 「お返しさせていただきたい」＝변상해 드리고 싶습니다.
〜と存じます：(자신을 낮추어) 저는 ~라고 생각합니다. 이 과 문법의 「存じる」는 「思う」의 겸양어입니다.
핵심 어휘
招待（しょうたい）する 초대
とんだこと 저지른 실수, 뜻밖의 큰 실수
買い求める（かいもとめる） 사다, 구하다
스크립트
M もしもし、高橋様のお宅でしょうか。
여보세요, 다카하시 씨 댁이지요?
F はい。
네, 그렇습니다.
M 私、小林と申します。
저는 고바야시라고 합니다.
F ああ、小林さん。先日はわざわざお越しいただいて、ありがとうございました。
아, 고바야시 씨. 요전에는 일부러 와 주셔서 감사했습니다.
M いえ。せっかくご招待いただきましたのに、とんだことをいたしまして、本当に申し訳ございませんでした。
아닙니다. 모처럼 초대해 주셨는데 제가 큰 실수를 해서 정말 죄송합니다.
F いいえ、どうぞお気になさらず…。
아니에요, 신경 쓰지 마세요...
M いえ、あのー、たいへん失礼ですが、あの花瓶と同じ物があれば買い求めてお返しさせていただきたいと存じますので、ぜひお店を教えていただきたいと思いまして…。
아니요, 저, 대단히 실례지만 그 꽃병과 같은 것이 있으면 사서 변상해 드리고 싶어서, 어느 가게에서 사셨는지 알려 주셨으면 해서요...
문제 1
먼저 이 문장을 들어 보세요
問 では、明日3時に当社へお越しください。
그럼 내일 3시에 저희 회사로 와 주십시오.
1はい、明日3時にお伺いいたします。 ✓
네, 내일 3시에 찾아뵙겠습니다.
2はい、明日3時にいらっしゃいます。
네, 내일 3시에 오실 겁니다.
3はい、明日3時にお待ちしています。
네, 내일 3시에 이쪽에서 기다리고 있겠습니다.
상대가 「明日3時に当社へお越しください」라고 합니다. 내일 3시에 우리 회사로 "오라(お越し, 「来る」의 존경어)"는 뜻입니다. 자신이 상대 쪽으로 "가겠다"고 답할 때는 「行く」의 겸양어 「伺う」를 써야 합니다. 「はい、明日3時にお伺いいたします」 이 과 문법 ①의 겸양어 체계에 해당합니다. 2「いらっしゃいます」는 「行く・来る」의 존경어인데, 자신에게 쓰면 경어 오용입니다. "제가 가겠습니다"를 "당신이 오실 겁니다"로 말해 버려 주체가 뒤바뀌었습니다. 3「お待ちしています」는 "저는 여기서 기다리고 있겠습니다"라는 뜻으로 방향이 완전히 반대입니다. 상대가 "저"를 오라고 한 것이지, "제"가 상대가 오기를 기다리는 것이 아닙니다. 정답은 1번입니다.
이 문제의 문법
〜てください：~해 주십시오(존경하는 부탁의 형태). 「お越しください」＝와 주십시오.
핵심 어휘
当社（とうしゃ） 저희 회사
문제 2
먼저 이 문장을 들어 보세요
問 部長、トニー株式会社の山本様が受け付けにお見えです。
부장님, 토니 주식회사의 야마모토 님이 접수처에 와 계십니다.
1トニー株式会社の部長は山本さんじゃないよ。
토니 주식회사의 부장은 야마모토 씨가 아니잖아요.
2あ、そう。受け付けに見えるよ。
아, 그래. 접수처에 보이네.
3あ、そう。じゃ、すぐ行くよ。 ✓
아, 그래? 그럼 바로 갈게.
부하 직원이 부장에게 「トニー株式会社の山本様が受け付けにお見えです」라고 보고합니다. 「お見えです」는 이 과 문법 ① 「来る」의 존경어 「お見えになる」의 정중체로, "야마모토 님이 접수처에 와 계십니다"라는 뜻입니다. 손님이 이미 방문했다는 말을 들은 부장의 가장 자연스러운 반응은 바로 손님을 만나러 가겠다는 것입니다. 「あ、そう。じゃ、すぐ行くよ」. 1은 「山本様がお見えです」를 "야마모토가 부장이다"라는 뜻으로 잘못 이해해 「お見えです」의 의미를 완전히 곡해한 것입니다(여기서는 "누가 부장인가"라는 이야기가 나오지 않습니다). 2는 경어 「お見えです」(오셨다)를 「見える(보이다)」라는 일반 동사의 글자 그대로의 뜻으로 받아들인 것으로, 글자만 보고 뜻을 짐작한 경어 오용입니다. 정답은 3번입니다.
이 문제의 문법
お見えです："오셨다"의 경어 정중체. 이 과 문법 ① 「来る」의 존경어 「お見えになる」의 생략·정중 표현.
핵심 어휘
受け付け（うけつけ） 접수처, 안내 데스크