Lesson 8 取引先で Practice

Part 1: Choosing the grammar form

特別展とくべつてんを（　　）皆様みなさまは入館にゅうかん前まえに入口いりぐちの注意事項ちゅういじこうをお読みよみください。

特別展とくべつてんを（ご覧らんになる）皆様みなさまは入館にゅうかん前まえに入口いりぐちの注意事項ちゅういじこうをお読みよみください。

Visitors viewing the special exhibition, please read the notice at the entrance before entering the museum.

1ご覧らんになる ✓
Correct. 「ご覧らんになる」 is the honorific form of 「見るみる」; the subject is the visiting "guests" (the other party), and it corresponds to the honorific table in grammar point ① of this lesson
2ご覧らんに入れいれる
「ご覧らんに入れいれる」 is the humble form of 「見せみせる」 (showing something to the other party), so the subject is reversed: here the guests are looking, not us showing something to the guests
3拝見はいけんする
「拝見はいけんする」 is the humble form of 「見るみる」, used for oneself (the speaker's side); it cannot be used when the subject is the guests
4拝見はいけんなさる
「拝見はいけんなさる」 mixes the humble 「拝見」 with the honorific 「なさる」, which is an incorrect use of keigo and does not work

ご注文ちゅうもんを（　　）。ご利用りようありがとうございます。

ご注文ちゅうもんを（うけたまわりました）。ご利用りようありがとうございます。

We have received your order. Thank you for your patronage.

1いたしました
「いたしました」 is the humble form of 「する」, but placing the order is something the customer does, not something the shop "does," so the meaning does not fit
2うけたまわりました ✓
Correct. 「うけたまわりました」 is the humble 「承るうけたまわる」 (to hear / to accept), meaning that the shop (humbly) "has accepted" the customer's order; it corresponds to grammar point ① of this lesson
3なさいました
「なさいました」 is the honorific form of 「する」, but here the shop (the speaker's own side) is speaking, so using an honorific that raises oneself is inappropriate
4されました
「されました」 is the passive-form honorific of 「する」; it likewise uses an honorific for "oneself," which is inappropriate

先生せんせいから貴重きちょうな資料しりょうを（　　）ことは、私わたしの研究けんきゅうの大きおおきな助けたすけになりました。本当ほんとうにありがとうございました。

先生せんせいから貴重きちょうな資料しりょうを（拝借はいしゃくできました）ことは、私わたしの研究けんきゅうの大きおおきな助けたすけになりました。本当ほんとうにありがとうございました。

Being able to borrow valuable materials from my professor was a great help to my research. Thank you very much indeed.

1拝見はいけんできました
「拝見はいけんできました」 is the humble 「拝見」 of 「見るみる」, but the sentence is about the act of "borrowing" materials, not "looking," so the meaning does not fit
2拝借はいしゃくできました ✓
Correct. 「拝借はいしゃくできました」 is the humble 「拝借はいしゃくする」 of 「借りかりる」: I (humbly) was able to "borrow" the materials from the professor; it corresponds to grammar point ① of this lesson
3お貸しかしになりました
「お貸しかしになりました」 is the honorific of 「貸すかす」 (to lend), but the subject should be "I" borrowing, not the professor lending, and a humble form rather than an honorific is needed here
4お見えみえになりました
「お見えみえになりました」 is the honorific of 「来るくる」 and has nothing to do with borrowing materials

先生せんせいは新内しんない閣かくについてどう（　　）か。

先生せんせいは新内しんない閣かくについてどう（お考えかんがえです）か。

Professor, what do you think about the new cabinet?

1存じぞんじます
「存じぞんじます」 is the humble form of 「思うおもう・知ってしっている」; using it for the other party (the professor) is a keigo error, since an honorific should be used to raise the professor
2おわかりです
「おわかりです」 means "you understand"; the question asks for an "opinion or view," not whether the person understands, so the meaning does not fit
3お考えかんがえです ✓
Correct. 「お考えかんがえです」 is the honorific of 「考えかんがえる（思うおもう）」 = "what do you think"; honorifics are used when asking the other party (the professor) for an opinion, and it contrasts with the humble forms in grammar point ① of this lesson
4存じぞんじ上げあげます
「存じぞんじ上げあげます」 is likewise a humble form (a more formal version of 「存じぞんじる」); using it for the other party is still a keigo error

A：山本やまもと先生せんせい、今度こんどの日曜日にちようびはお宅たくに（　　）か。
B：あいにく日曜日にちようびはちょっと…。

A：山本やまもと先生せんせい、今度こんどの日曜日にちようびはお宅たくに（おいでになります）か。
B：あいにく日曜日にちようびはちょっと…。

A: Professor Yamamoto, will you be at home this Sunday?　B: Unfortunately, this Sunday is a bit difficult...

1おこしになります
「おこしになります」 would properly be 「お越しこしになる」, but it means "to come/go" (a verb of motion), so it does not correspond to the meaning of 「いる」 (to be at home); it is less precise than 2
2おいでになります ✓
Correct. 「おいでになります」 is the honorific shared by 「行いく・来るくる・いる」, and here it expresses 「いる」, "will you be at home (on Sunday)"; it corresponds to grammar point ① of this lesson
3お見えみえになります
「お見えみえになります」 is the honorific of 「来るくる」 (to visit), but the question asks whether the person will be at home, not whether they will come, so the meaning does not fit
4おります
「おります」 is the humble form of 「いる」; using it for the other party (Professor Yamamoto) is a keigo error, since an honorific should be used

こちらの商品しょうひんはセール品ひんでございますので、交換こうかんはご遠慮えんりょ（　　）。

こちらの商品しょうひんはセール品ひんでございますので、交換こうかんはご遠慮えんりょ（願ねがいます）。

This item is a sale item, so exchanges are not accepted.

1願ねがいます ✓
Correct. 「ご遠慮えんりょ願ねがいます」 = "please refrain from...," which is the 「お／ご〜願うねがう」 usage of grammar point ② of this lesson, formally asking customers not to exchange items
2存じぞんじます
「存じぞんじます」 is the humble form of 「思うおもう」 and makes no sense combined with 「ご遠慮えんりょ」
3いたしません
「いたしません」 is the humble form of 「する」 meaning "we do not," but the point is to ask the "customers" to cooperate, not to say what the shop itself does not do
4うけたまわりません
「うけたまわりません」 is the negative of 「承るうけたまわる」, "we do not accept," and does not fit the context of asking customers to refrain from exchanges

お忙しいいそがしいところ恐縮きょうしゅくですが、貴社きしゃ主催しゅさいのツアーについて、詳細しょうさいを教えおしえて（　　）と存じぞんじます。どうぞよろしくお願ねがいします。

お忙しいいそがしいところ恐縮きょうしゅくですが、貴社きしゃ主催しゅさいのツアーについて、詳細しょうさいを教えおしえて（いただければ）と存じぞんじます。どうぞよろしくお願ねがいします。

I am sorry to trouble you when you are so busy, but regarding the tour hosted by your company, I would appreciate it if you could tell me the details. Thank you in advance.

1さしあげて
「さしあげて」 is the humble form of 「あげる」 (I give to the other party), but the action of 「教えおしえて」 should be done by the other party (your company) for me, so the subject is reversed
2さしあげれば
「さしあげれば」 is likewise the 「あげる」 type with the reversed subject, and it is not followed by the full pattern 「〜ばと思うおもう」 either
3いただけて
「いただけて」 is the humble form of 「もらう」, and the direction is right (the other party tells me), but it lacks the form 「〜ばと思うおもう」 of grammar point ④ of this lesson, which expresses a tactful request
4いただければ ✓
Correct. 「いただければと存じぞんじます」 is a more formal way of saying 「いただければと思いおもいます」 and corresponds to grammar point ④ of this lesson, tactfully asking the other party to tell you the details

Part 2: Building sentences

Put the 4 options into slots 1–4 in order, then pick the one that lands in the ★ slot.

お客様きゃくさまが12★4ください。

お客様きゃくさまが1お見えみえになったら22階にかいの3★応接室おうせつしつに4ご案内あんないしてください。

Order: 2 → 1 → 4 → 3 ★ = option 4

When the customer arrives, please show them to the reception room on the 2nd floor.

How the sentence is built

First comes 「お見えみえになったら」 (grammar point ① of this lesson: the honorific 「お見えみえになる」 of 「来るくる」 plus 「たら」, when the customer arrives); then 「2階にかいの」, which modifies 「応接室」, followed by 「応接室おうせつしつに」 indicating the place to which they are guided; and finally 「ご案内あんないして」, which joins 「ください」 at the end of the sentence to form 「ご案内あんないしてください」. The ★ falls on the third item, 「応接室おうせつしつに」. Full sentence: お客様が　お見えになったら　2階の　応接室に★　ご案内して　ください。

この機会きかいにぜひ12★4申し上げもうしあげます。

この機会きかいにぜひ1新商品しんしょうひんを2お試しためし3★くださいますよう4ご案内あんない申し上げもうしあげます。

Order: 3 → 2 → 4 → 1 ★ = option 4

On this occasion, we respectfully invite you to be sure to try our new products.

How the sentence is built

First comes the object 「新商品しんしょうひんを」, then 「お試しためし」, then 「くださいますよう」, forming 「新商品しんしょうひんをお試しためしくださいますよう」 (we ask that you try our new products); and finally 「ご案内あんない」, which joins 「申し上げもうしあげます」 at the end of the sentence to form 「ご案内申しあんないもうし上げあげます」 of grammar point ③ of this lesson, 「ご＋N＋申し上げもうしあげる」. The ★ falls on the third item, 「くださいますよう」. Full sentence: この機会にぜひ　新商品を　お試し　くださいますよう★　ご案内　申し上げます。

商品しょうひんが12★4と思いおもいます。

商品しょうひんが1入荷にゅうかするまで2しばらく3★お待ちまち4いただければと思いおもいます。

Order: 1 → 4 → 3 → 2 ★ = option 3

Until the products arrive in stock, I would appreciate it if you could wait a little while.

How the sentence is built

First comes 「入荷にゅうかするまで」, which joins the preceding 「商品しょうひんが」 to form 「商品しょうひんが入荷にゅうかするまで」 (until the products arrive in stock); then the adverb 「しばらく」, then 「お待ちまち」, and finally 「いただければ」, forming 「お待ちまちいただければ」, which together with 「と思いおもいます」 at the end of the sentence makes grammar point ④ of this lesson, 「Vば＋と思うおもう」, tactfully asking the other party to wait. The ★ falls on the third item, 「お待ちまち」. Full sentence: 商品が　入荷するまで　しばらく　お待ち★　いただければ　と思います。

Part 3: Grammar in a passage

お買いかい上げあげ誠にまことにありがとうございます。お届けとどけ1　商品しょうひんの品質管理ひんしつかんりには万全ばんぜんを期しきして2　が、万一まんいち不良品ふりょうひんなどが3　、お手数てすうですが、当社とうしゃまでご連絡れんらくくださいますようお願ねがい4　。

Blank 1

1なさいました
「なさいました」 is the honorific form of 「する」, but delivering the goods is something our company (the speaker's own side) does, so using an honorific that raises oneself is inappropriate
2いたしました ✓
Correct. 「いたしました」 is the humble form of 「する」: our company (humbly) "has carried out the delivery"; it corresponds to the humble-language system of grammar point ① of this lesson
3ございました
「ございました」 is the formal form of 「ある」 and is not suitable as a replacement for the action 「する」 (to deliver)
4まいりました
「まいりました」 is the humble form of 「行いく・来るくる」, but 「お届けとどけ」 is the act of delivering itself, not "coming or going," so the meaning does not fit

Blank 2

1おります ✓
Correct. 「おります」 is the humble form of 「いる」; the formal version of 「万全ばんぜんを期しきしている」 is 「万全ばんぜんを期しきしております」, meaning that our company is always doing its utmost to ensure perfect quality control. 「Vております」 is the most common humble expression in business writing
2いたします
「いたします」 is the humble form of 「する」 and attaches to Sino-Japanese nouns or to 「お／ご＋Vます」 (as in 「ご連絡れんらくいたします」); it cannot follow the te-form 「期しきして」, so 「期しきしていたします」 does not work
3存じぞんじます
「存じぞんじます」 is the humble form of 「思うおもう・知るしる」; it cannot follow the te-form 「期しきして」, and its meaning does not connect to "doing one's utmost" either
4申し上げもうしあげます
「申し上げもうしあげます」 is the humble form of 「言ういう」, or is used in 「お／ご〜申し上げもうしあげる」 of grammar point ③ of this lesson; it cannot follow the te-form 「期しきして」

Blank 3

1存じぞんじましたら
「存じぞんじましたら」 is the humble form of 「思うおもう」, but "in the unlikely event that there is a defective item" is not "our own thought," so the meaning does not fit
2ございましたら ✓
Correct. 「ございましたら」 is the formal form of 「ある」, "if there is"; for "if there happens to be a defective item," 「ございましたら」 is the most natural, and it corresponds to grammar point ① of this lesson
3ご覧らんに入れいれましたら
「ご覧らんに入れいれましたら」 is the humble form of 「見せみせる」 and has nothing to do with the objective circumstance of a defective item turning up
4いたしましたら
「いたしましたら」 is the humble form of 「する」, but it is the subject "defective items" themselves that "turn up," not our company that "does" something

Blank 4

1ございます
「ございます」 is the formal form of 「ある」; with 「お願ねがい」 the fixed honorific combination 「お願ねがい申し上げもうしあげます」 should be used, not 「ございます」
2おります
「おります」 is the humble form of 「いる」 and does not work together with 「お願ねがい」
3まいります
「まいります」 is the humble form of 「行いく・来るくる」 and does not work together with 「お願ねがい」
4申し上げもうしあげます ✓
Correct. 「お願ねがい申し上げもうしあげます」 is the fixed combination of 「お／ご〜申し上げもうしあげる」 in grammar point ③ of this lesson, formally "requesting" that the other party get in touch; compare the lesson's example 「ご寄付きふをお願ねがい申し上げもうしあげます」

Show the passage with answers and translation

お買いかい上げあげ誠にまことにありがとうございます。お届けとどけ1いたしました商品しょうひんの品質管理ひんしつかんりには万全ばんぜんを期しきして2おりますが、万一まんいち不良品ふりょうひんなどが3ございましたら、お手数てすうですが、当社とうしゃまでご連絡れんらくくださいますようお願ねがい4申し上げもうしあげます。

Thank you very much for your purchase. We have done our utmost in quality control of the products we deliver, but in the unlikely event that there is a defective item or the like, we would be grateful if you would contact our company.

Part 4: Listening

Listen first, then tap an option. The transcript and explanation appear after you answer.

Listen first, then choose answers question by question. After answering, open the transcript to replay each line.

男おとこの人ひとと女の人おんなのひとが電話でんわで話しはなしています。

問男おとこの人ひとが電話でんわで一番いちばんしたかったことは何でなんですか。

1先日せんじつ招待しょうたいしてもらったお礼れいを言ういうこと
2花瓶かびんを割っわったことを伝えつたえること
3買っかった花瓶かびんを返すかえすこと
4花瓶かびんを買っかった店みせを聞くきくこと ✓

What did the man most want to do with this phone call?

When the man makes this call, he first exchanges some polite apologies: he apologizes for 「とんだこと」 (the mishap, that is, breaking the vase), but this is only a lead-in (rules out 2, since the other person already knew about the broken vase and it is not new information to be conveyed by this call; also rules out 1, since thanking her for the invitation is likewise only a courtesy). The real purpose of the call is revealed only in the last line: 「あの花瓶かびんと同じおなじ物ものがあれば買いかい求めもとめてお返しかえしさせていただきたいと存じぞんじますので、ぜひお店みせを教えおしえていただきたいと思いおもいまして…」 — he wants to buy the same kind of vase as compensation, so he wants to find out which store it was bought at. The act of "buying and returning" has not yet happened, and he must first know where the store is, so 3 (returning a vase he has bought) is ruled out, since at this point he has not bought any vase. → 花瓶かびんを買っかった店みせを聞くきくこと. Answer 4.

Grammar in this question

〜させていただきたい：I would like to do... (humbly expressing what one wants to do). 「お返しかえしさせていただきたい」 = I would like to make restitution.

〜と存じぞんじます：(Humble) I think that.... 「存じぞんじる」 is the humble form of 「思うおもう」.

Key vocabulary

招待しょうたい（しょうたい）する to invite

とんだこと a mishap, an unexpected blunder

買いかい求めもとめる（かいもとめる） to buy, to procure

Transcript

M もしもし、高橋たかはし様さまのお宅たくでしょうか。
Hello, is this the Takahashi residence?
F はい。
Yes.
M 私わたし、小林こばやしと申しもうします。
My name is Kobayashi.
F ああ、小林こばやしさん。先日せんじつはわざわざお越しこしいただいて、ありがとうございました。
Oh, Mr. Kobayashi. Thank you for going out of your way to come the other day.
M いえ。せっかくご招待しょうたいいただきましたのに、とんだことをいたしまして、本当ほんとうに申し訳もうしわけございませんでした。
Not at all. You were kind enough to invite me, and yet I caused such a terrible mishap. I am truly very sorry.
F いいえ、どうぞお気にきになさらず…。
No, please don't worry about it...
M いえ、あのー、たいへん失礼しつれいですが、あの花瓶かびんと同じおなじ物ものがあれば買いかい求めもとめてお返しかえしさせていただきたいと存じぞんじますので、ぜひお店みせを教えおしえていただきたいと思いおもいまして…。
No, well, I am very sorry to say this, but if there is a vase just like that one, I would like to buy it and return one to you, so I was hoping you could tell me which store it came from...

Listen to this sentence first

問では、明日あした3時さんじに当社とうしゃへお越しこしください。

Then, please come to our company at 3 o'clock tomorrow.

1はい、明日あした3時さんじにお伺いうかがいいたします。 ✓
Yes, I will call on you at 3 o'clock tomorrow.
2はい、明日あした3時さんじにいらっしゃいます。
Yes, you will come at 3 o'clock tomorrow.
3はい、明日あした3時さんじにお待ちまちしています。
Yes, I will be waiting here at 3 o'clock tomorrow.

The other person says 「明日あした3時さんじに当社とうしゃへお越しこしください」 — "please come (お越しこし, the honorific of 来るくる) to our company at 3 tomorrow." When answering that you will "go" to the other party, you should use 「伺ううかがう」, the humble form of 「行いく」: 「はい、明日あした3時さんじにお伺いうかがいいたします」, which corresponds to the humble-language system of grammar point ① of this lesson. 2 「いらっしゃいます」 is the honorific of 「行いく・来るくる」; using it for yourself is a keigo error, since it turns "I will go" into "you will come" and reverses the subject. 3 「お待ちまちしています」 = "I will be waiting here," which gets the direction completely wrong: the other party is asking "me" to come over, not "me" waiting for them. Answer 1.

Grammar in this question

〜てください：Please do... (honorific request form). 「お越しこしください」 = please come.

Key vocabulary

当社とうしゃ（とうしゃ） our company

Listen to this sentence first

問部長ぶちょう、トニー株式会社かぶしきがいしゃの山本やまもと様さまが受け付けうけつけにお見えみえです。

Department Head, Mr./Ms. Yamamoto of Tony Corporation has arrived at the reception desk.

1トニー株式会社かぶしきがいしゃの部長ぶちょうは山本やまもとさんじゃないよ。
The department head at Tony Corporation isn't Yamamoto.
2あ、そう。受け付けうけつけに見えみえるよ。
Oh, is that so? You can see it from the reception desk.
3あ、そう。じゃ、すぐ行いくよ。 ✓
Oh, is that so? Then I'll go right away.

A subordinate reports to the department head: 「トニー株式会社かぶしきがいしゃの山本やまもと様さまが受け付けうけつけにお見えみえです」. 「お見えみえです」 is the polite form of 「お見えみえになる」, the honorific of 「来るくる」 in grammar point ① of this lesson, meaning "Mr./Ms. Yamamoto has arrived at the reception desk." On hearing that the guest has already arrived, the most natural reaction is to go and meet the guest right away: 「あ、そう。じゃ、すぐ行いくよ」. 1 responds as if the report were about who the department head of Tony Co. is, which is beside the point of what 「お見えみえです」 reports (it says nothing about who the department head is). 2 takes the honorific 「お見えみえです」 (has arrived) as the plain verb 「見えみえる」 (to be visible), a misreading of the keigo based on its surface form. Answer 3.

Grammar in this question

お見えみえです：The formal honorific for "has arrived": a polite form of the honorific 「お見えみえになる」 of 「来るくる」 in grammar point ① of this lesson.

Key vocabulary

受け付けうけつけ（うけつけ） reception desk

Back to Lesson 8 study page · Back to TRY!N2